Nous livrons uniquement en France Métropolitaine (Corse incluse), en Belgique et au Luxembourg.

PAS DE LIVRAISON DANS LES DOM-TOM OU EN ANDORRE.

1. Livraisons et retours

L'expédition standard est effectuée habituellement le jour même si le paiement de la commande est effectué avant 9h30 ou le lendemain dans le cas contraire. Les commandes passées le samedi, dimanche ou jours fériés sont livrées dans les mêmes délais à partir du 1er jour ouvré suivant.

Le délai de livraison peut être prolongé en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, comme par exemple un cas de force majeure, de perturbations imprévisibles, d’intervention administrative, de retard de transport, d’avarie de transport, de conflits sociaux... 

Nos colis sont expédiés via la poste Colissimo (48H) et Mondial Relay. Dans la plupart des cas, nous sommes en mesure de vous fournir sur demande et dès l'expédition du colis un n° de suivi vous permettant de suivre le colis jusqu'à la livraison finale.

En cas de problème, pièce non conforme ou inadaptée, lespiecesauto.com prend à sa charge le retour. Mais nous comptons sur vous chers clients pour bien vérifier la correspondance de la pièce. Idéalement, démontez votre pièce et effectuez dans un premier temps un contrôle visuel en particulier au niveau du connecteur électrique pour les vannes EGR et débitmètres d'air. N'hésitez pas à nous contacter pour nous communiquer la plaque d'immatriculation du véhicule en cas de doutes.

2.Réclamations pour non conformité ou avaries

Toute réclamation pour non conformité ou produit manquant à la livraison devra être impérativement indiquée au transporteur par écrit lors de la livraison et transmise à lespiecesautos.com, avec copie des réserves faites au transporteur, dans les 48 heures suivant l'émargement de la livraison.

Les réserves au moment de la livraison doivent être précises et complètes quant à la nature des dommages apparents sur l’emballage et à l’état de la marchandise (réserves sur dommages et nombre de pièces manquantes / avarie de la marchandise). Il est impératif de contrôler tous les produits à la réception. L’anomalie constatée doit être clairement écrite et portée principalement sur la marchandise et non exclusivement sur l’emballage.

Les réserves doivent être écrites sur le récépissé de livraison devant le chauffeur, qui est en droit d’émettre des contre réserves. Il est dans votre intérêt de refuser la marchandise, si le chauffeur vous oppose votre droit de réserve.

N’acceptez pas de colis visiblement très détériorés. Refusez le(s) colis détérioré(s) et renseignez le récépissé de livraison ou refusez la livraison dans son ensemble. Les réclamations tardives ne pourront pas être prises en compte...